1. Anwendungsbereich

Die Bestimmungen dieses Dokuments gelten, wenn der Kunde, der Waren oder Dienstleistungen vom Anbieter (Nautilia Container GmbH & Co. KG) erwirbt, als Verbraucher handelt.

Als "Verbraucher" gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Widerrufsrecht und Fristen

Nautilia Container GmbH & Co. KG bietet seinen Verbraucherkunden verbesserte Widerrufsbedingungen im Vergleich zu den gesetzlichen Standards.

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag zu widerrufen und die Ware kostenlos zurückzusenden, ohne einen Grund angeben zu müssen, innerhalb einer Frist von 30 Tagen (anstelle der üblichen 14 Tage) ab dem Tag des Warenerhalts.

Die Widerrufserklärung muss schriftlich (per E-Mail) gemäß den im Reglement des Online-Shops festgelegten Regeln erfolgen.

3. Bedingungen für die kostenlose Rücksendung

Damit die Rücksendung akzeptiert wird und die Transportkosten vollständig von Nautilia Container GmbH & Co. KG getragen werden, müssen die folgenden Bedingungen strikt eingehalten werden:

• Zustand der Ware: Der Container darf keine Gebrauchsspuren, strukturellen Veränderungen, Beschädigungen oder Abweichungen zum Zeitpunkt der Lieferung aufweisen.
• Zugänglichkeit: Die Ware muss am vereinbarten Abholtermin bereit zum Verladen sein. Der Abholort muss für die Schwerlastfahrzeuge des Anbieters zugänglich sein.
• Dokumentation: Es kann erforderlich sein, vorab Fotos einzusenden, um den Erhaltungszustand der Ware vor der Organisation des Transports zu belegen.

Unter Einhaltung dieser Bedingungen werden die Transportkosten für die Rücksendung der Ware vollständig vom Dienstleister (Nautilia Container GmbH & Co. KG) getragen.

4. Rückerstattungsverfahren

Sobald die Ware in unseren Lagern eingegangen und ihre Unversehrtheit überprüft wurde, wird Nautilia Container GmbH & Co. KG die Rückerstattung vornehmen.

• Fristen: Rückerstattungen erfolgen innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs und der Überprüfung durch den Anbieter.
• Modalität: Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

5. Kundenservice

Um einen Rücksendeprozess einzuleiten oder bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren: